Procedure klachtafhandeling

Hoewel wij onze uiterste best doen om de beste service te verlenen aan onze klanten, kan het natuurlijk altijd voorkomen dat u als klant niet tevreden bent. Mocht dit het geval zijn, dan kunt u altijd uw ontevredenheid of uw klacht sturen naar info@bruinsma.nl. 

Elke klacht wordt in behandeling genomen door een onafhankelijke medewerker.

De doelstelling van Bruinsma Verkeersopleidingen is om uw klacht zo snel mogelijk af te handelen maar uiterlijk binnen 4 weken. Afhankelijk van de ernst van de klacht zullen wij per e-mail of telefonisch contact met u opnemen en indien nodig uitnodigen voor een persoonlijk gesprek.

Indien u zich niet kunt vinden in de afhandeling van de klacht kunt u zich altijd wenden tot de BOVAG – bemiddelingscommissie: rijscholen@bovag.nl of de Stichting Geschillencommissie rijscholen: https://www.degeschillencommissie.nl/contact/