Communicatieve vaardigheden (U14-01)

Een chauffeur is het visitekaartje van de onderneming en staat in direct contact met de klant. De wijze van communicatie en sociale vaardigheden zijn van groot belang voor de dienstverlening en kunnen de wensen van de klant signaleren en relaties met klanten optimaliseren.

Ook de omgang tussen collega’s en leidinggevende staat of valt bij de juiste communicatie. Door verbetering van de communicatieve vaardigheden kunnen klanten behouden worden, wordt de omgang tussen collega’s verbeterd en worden en de omzet vergroot worden.

Voor wie?

Chauffeurs die in direct contact staan met de klant, collega chauffeurs, planners en leidinggevende.

Artikelnummer: Communicatieve vaardigheden (U14-01) Categorieën: ,

Beschrijving

Duur opleiding

1 dag

Waarde Code 95 nascholing

7 uur

Inhoud van de cursus:

Beroepshouding
Communicatie (mondeling en schriftelijk)
Klantbenadering
Commercie
Consequenties van goed of fout communiceren
Verantwoording chauffeur
Omgaan met agressieve en stressvolle situaties

Groepsgrootte

Maximaal 12 personen

Kosten per persoon

€ 150,-

Kosten groep (5 personen)

€ 650,-

Kosten groep (10 personen)

€ 1.100,-

Toezicht en registratiekosten CCV: € 25,-
Tarieven zijn excl. BTW en incl. cursusmateriaal, koffie en lunch

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen.

Wees de eerste om “Communicatieve vaardigheden (U14-01)” te beoordelen

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *