Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden behorende bij de Lesovereenkomst van BOVAG Rijscholen

Deze Algemene Voorwaarden treden in werking per januari 2026.

Definities

Toets: testmoment zoals onder meer het onderzoek naar de rijvaardigheid (in deze algemene voorwaarden verder: "het onderzoek"), het theorie-examen, de tussentijdse toets, de Code 95-toets (voor bijvoorbeeld BHV, EHBO, Heftruck etc.).
Praktijkopleiding: een rijles in de praktijk.
Pakket praktijkopleiding: de lesovereenkomst voor een vast aantal lessen of voor een vaste periode.
Examenbureau: de Stichting Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR), de Contactcommissie Chauffeursvakbekwaamheid (CCV), het Bureau Nader Onderzoek Rijvaardigheid (BNOR) of een ander examenbureau.
Schriftelijk: in geschrift of elektronisch.

Artikel 1 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden horen bij lesovereenkomsten gesloten tussen bij BOVAG aangesloten verkeersscholen en hun leerlingen/cursisten.

Artikel 2 - De overeenkomst

1.

In de lesovereenkomst staat om welke opleiding het gaat:

een theorieopleiding;
een praktijkopleiding;
een pakket praktijkopleiding;
een chauffeursopleiding;
of een andere opleiding.

2.

De lesovereenkomst wordt bij voorkeur schriftelijk vastgelegd. De leerling ontvangt een afschrift van de lesovereenkomst.

Artikel 3 - Verplichtingen verkeersschool

De verkeersschool draagt er zorg voor:

Dat de les wordt gegeven door instructeurs die voldoen aan de bepalingen van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM).
Dat de les zoveel mogelijk wordt gegeven door dezelfde instructeur.
Dat de instructeur de leerling regelmatig, en in ieder geval eens per vijf praktijklessen, informeert over de voortgang en de relatie met de exameneisen.
Dat de aanvraag voor een toets na betaling binnen twee weken wordt ingevoerd bij het relevante examenbureau.
Dat de leerling op de afgesproken datum en tijd het onderzoek naar de rijvaardigheid kan afleggen in een lesvoertuig waarmee is gelest, of in een gelijkwaardig voertuig.
Dat de volledige afgesproken lestijd voor de les wordt benut.
Dat een aansprakelijkheidsverzekering aanwezig is met minimaal € 2.500.000 dekking.
Dat de leerling wordt geïnformeerd over medische aandoeningen die invloed kunnen hebben op de rijbevoegdheid.
Dat de leerling wordt geïnformeerd dat de verblijfsstatus bepalend kan zijn voor afgifte van een rijbewijs.
Dat de leerling wordt geïnformeerd over de meldplicht wanneer de rijbevoegdheid is ontzegd.

Artikel 4 - Verplichtingen leerling

De leerling moet:

De afgesproken lesonderdelen beheersen voordat aan een toets kan worden deelgenomen en zich houden aan het lesschema en de gemaakte lesafspraken. De verkeersschool wacht maximaal vijftien minuten. Verschijnt de leerling niet zonder tijdige afmelding, dan moet de les worden betaald. Bij dringende redenen zoals ernstige ziekte, ongeval of overlijden van de leerling, familie in de eerste of tweede graad of huisgenoten, wordt de les niet in rekening gebracht.
De volledige lesprijs betalen wanneer een les binnen 72 uur voor aanvang wordt geannuleerd. Zaterdagen, zondagen en erkende feestdagen tellen hierbij niet mee. Afmelden dient telefonisch of persoonlijk tijdens kantooruren te gebeuren.
Alle aanwijzingen van de instructeur opvolgen.
Bij een toets een geldig legitimatiebewijs en indien vereist een geldig theoriecertificaat of vervangend document tonen. Bij transportopleidingen moet tevens een geldig rijbewijs worden getoond.
Voor aanvang van de opleiding afstemming zoeken met het examenbureau over relevante medische aandoeningen.
Melden wanneer hem de bevoegdheid tot het besturen van motorrijtuigen is ontnomen.

Artikel 5 - Betaling

1.

De verkeersschool mag een redelijk bedrag aan inschrijvings- of administratiekosten rekenen. Deze moeten voor de eerste les worden betaald.

2.

Tijdens de lesovereenkomst mag de lesprijs worden verhoogd. Dit geldt niet voor overeengekomen pakketprijzen, behalve wanneer examengelden tussentijds door de minister worden verhoogd. De leerling kan de overeenkomst schriftelijk ontbinden binnen twee weken na kennisgeving van de prijsverhoging.

3.

De leerling moet vóór de betalingsdatum betalen. Bij niet-betaling ontvangt de leerling eerst een kosteloze betalingsherinnering met een betalingstermijn van 15 dagen. Daarna kan wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.

4.

Indien na een redelijke termijn nog steeds niet is betaald, mag de verkeersschool de lesovereenkomst schriftelijk opzeggen.

Artikel 6 - Aanvraag voor een toets

1.

De kosten van een toets worden door de leerling betaald op het moment dat de aanvraag wordt ingevuld, tenzij anders is overeengekomen.

2.

Veertien dagen na aanvraag en betaling kan de leerling controleren of de aanvraag daadwerkelijk is ingediend.

3.

Wanneer een toets niet doorgaat doordat de leerling niet of te laat verschijnt, moet een nieuwe aanvraag door de leerling worden betaald.

Artikel 7 - Onderzoek naar de rijvaardigheid

1.

Wanneer het examenbureau een onderzoek wegens slechte weersomstandigheden annuleert, mag de verkeersschool het lesgeld van één rijles in rekening brengen voor het opnieuw geplande onderzoek.

2.

De verkeersschool verzorgt kosteloos een nieuwe aanvraag wanneer:

sprake was van een dringende reden zoals genoemd in artikel 4 lid 1;
het lesvoertuig niet beschikbaar was;
het examenvoertuig is afgekeurd en geen gelijkwaardig vervangend voertuig beschikbaar was.

3.

In bovenstaande situaties ontvangt de leerling die opnieuw praktijkexamen doet drie gratis rijlessen, tenzij het een tussentijdse toets betreft.

Artikel 8 - Beëindiging van de lesovereenkomst

1. Praktijkopleiding

a. De praktijkopleiding kan door leerling of verkeersschool worden opgezegd tegen de eerste dag van een kalendermaand met een opzegtermijn van één maand.

b. Vooruitbetaalde lesgelden worden terugbetaald onder aftrek van genoten lessen, examengelden en administratiekosten.

c. Bij dringende redenen hoeft tijdens de opzegtermijn niet te worden gelest. Niet genoten lessen worden terugbetaald.

d. De eerste praktijkles geldt als vrijblijvende proefles tegen een gangbaar lestarief. Wanneer de leerling geen vervolglessen wenst, dient dit schriftelijk te worden gemeld, bij voorkeur binnen vijf werkdagen en uiterlijk vóór de volgende les.

2. Pakket praktijkopleiding

a. De leerling mag de overeenkomst ontbinden wanneer de verkeersschool tekortschiet in de nakoming.

b. De leerling stelt de verkeersschool schriftelijk in gebreke en geeft vier weken de gelegenheid om alsnog na te komen.

c. Blijft nakoming uit, dan mag de leerling ontbinden.

d. In bepaalde gevallen mag zonder ingebrekestelling worden ontbonden.

e. De leerling mag opzeggen bij dringende redenen zoals genoemd in artikel 4 lid 1.

f. De verkeersschool mag alleen opzeggen wanneer redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat de opleiding wordt voortgezet.

g. Vooruitbetaalde bedragen worden gerestitueerd onder aftrek van genoten lessen, administratiekosten en examengelden.

h. Ook binnen een pakket geldt de eerste rijles als vrijblijvende proefles.

Artikel 9 - Lesovereenkomst op afstand / buiten verkoopruimte

Wanneer een lesovereenkomst op afstand of buiten een verkoopruimte wordt gesloten, gelden aanvullend de wettelijke bepalingen uit Boek 6 Titel 5 Afdeling 2b BW inzake consumentenovereenkomsten.

Artikel 10 - Bemiddelings- en Geschillenregeling

1. Bemiddeling

a. Klachten moeten eerst bij de verkeersschool worden ingediend.

b. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan het geschil binnen twee weken worden voorgelegd aan:

BOVAG Bemiddeling Postbus 1100 3980 DC Bunnik Tel: 030 - 659 53 95

Consumenten kunnen er ook voor kiezen om hun klacht direct voor te leggen aan de Geschillencommissie Rijopleidingen.

2. Geschillenregeling

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan:

De Geschillencommissie Rijopleidingen Postbus 90600 2509 LP Den Haag Bezoekadres: Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag

Het geschil moet binnen twaalf maanden na de klacht bij de verkeersschool aanhangig worden gemaakt.

De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend.

3. Nakoming

BOVAG staat garant voor de naleving van bindende uitspraken van de Geschillencommissie door aangesloten verkeersscholen, onder de voorwaarden zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden.

Artikel 11 - Vrijwaring

1.

De verkeersschool draagt de kosten van verkeersovertredingen die tijdens rijlessen en toetsen door de leerling worden gepleegd. Ook vrijwaart de verkeersschool de leerling voor aanspraken van derden bij botsingen, aanrijdingen of overrijdingen, behalve wanneer sprake is van opzet, grove schuld of gebruik van alcohol, drugs of rijvaardigheid beïnvloedende medicijnen.

2.

Wanneer blijkt dat het rijbewijs van de leerling was ingevorderd of een rijontzegging is verzwegen, komen alle boetes en financiële gevolgen voor rekening van de leerling. De leerling vrijwaart de verkeersschool hiervoor.

Versie januari 2026