Communicatieve vaardigheden

Als chauffeur ben je het visitekaartje van het bedrijf en sta je voortdurend in direct contact met klanten. Het is essentieel om uitstekende communicatieve vaardigheden te hebben, niet alleen om klanten tevreden te houden, maar ook om effectief samen te werken met collega's en leidinggevenden.

VOOR WIE IS DEZE CURSUS?

Deze nascholingscursus is ontworpen voor chauffeurs die regelmatig met klanten werken, evenals voor collega-chauffeurs, planners en leidinggevenden die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren.

WAT LEER JE?

Tijdens deze nascholingscursus leer je verschillende aspecten van effectieve communicatie, zowel mondeling als schriftelijk. Je leert hoe je klantgericht kunt zijn en hoe je het hoofd kunt bieden aan uitdagende situaties, zoals boze klanten of stressvolle momenten.

CURSUS INHOUD

De nascholingscursus behandelt verschillende onderwerpen, waaronder:

Beroepshouding Communicatie (mondeling en schriftelijk)
Klantbenadering Commercie Consequenties van goed of fout communiceren
Verantwoording chauffeur Omgaan met agressieve en stressvolle situaties

DUUR VAN DE CURSUS

De nascholingscursus duurt één dag, van 08:00 tot 16:00 uur. Er kunnen maximaal 12 personen deelnemen. Tijdens de cursus wordt gezorgd voor gratis koffie, thee en lunch.

KOSTEN

De kosten per persoon bedragen € 199,-. Voor groepstarieven kunt u contact met ons opnemen. Let op: er zijn ook aan en afmeldkosten van € 32,- door het CCV. Alle prijzen zijn exclusief btw maar inclusief cursusmateriaal, koffie en lunch.

Wil je je communicatieve vaardigheden verbeteren en een betere chauffeur worden? Schrijf je vandaag nog in voor onze Code 95 nascholingscursus in Utrecht!

Aanmelden cursus